CONDICIONES GENERALES
La adquisición de la pulsera/entrada supone la aceptación de las condiciones de uso de la misma y de las normas generales de funcionamiento del centro.
1. Micropolix recabará datos de carácter personal de los asistentes, con el fin de controlar la seguridad de los usuarios y gestionar las actividades de la ciudad. Los menores de edad deberán ir acompañados de sus adultos, tutor legal y/o responsable mayor de edad, quienes, con la adquisición de la pulsera/entrada autorizan al tratamiento de los datos de carácter personal de estos menores.
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el interesado queda informado de que los datos personales que proporciona en este documento de Condiciones de adquisición de pulseras/entradas serán tratados por MAGUS CREATIVA EUROPE, S.L., (MICROPOLIX) con domicilio social en la calle Julio Rey Pastor nº 17, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, con las siguientes finalidades: control de confirmación de la lectura y aceptación por el interesado de las condiciones para la celebración de la visita sobre la cual ha efectuado la reserva y/o adquisición. La recogida y tratamiento de los datos personales del interesado es necesario para cumplir las finalidades indicadas. El interesado puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido a MICROPOLIX en la dirección anteriormente indicada.
2. La pulsera/entrada es válida sólo para la fecha y sesión contratada. No es reembolsable ni canjeable para otra fecha. Queda prohibida su venta.
3. La pulsera/entrada no es reembolsable, se generará un saldo a favor del cliente canjeable para su próxima visita sin fecha de caducidad.
El cliente podrá modificar la fecha de la totalidad de las entradas
4. La compra anticipada de la pulsera/entrada no implica un trato y/o acceso preferente a las instalaciones.
5. La pulsera/entrada es intransferible. El visitante deberá conservar la pulsera/entrada durante toda su estancia en Micropolix. Cualquier miembro del personal de Micropolix, podrá requerir esta pulsera/entrada al visitante con el fin de confirmar su validez, así como la correspondencia de la entrada de adulto con el niño correspondiente. La pulsera/entrada quedará invalidada una vez que el niño abandone las instalaciones.
Es responsabilidad del adulto, todos y cada uno de los invitados que existen bajo su venta y de aquellos futuros que se produzcan en el tiempo de su visita, autorizando o no a dicha incorporación.
6. Micropolix se reserva el derecho a realizar modificaciones en los horarios de apertura y cierre del centro, así como a suspender el funcionamiento de actividades, cuando así lo aconsejen razones técnicas, operativas o cualesquiera otras causas.
7. Micropolix no se hará responsable de las modificaciones o suspensiones descritas en el apartado anterior, así como en caso de aforo completo, causas climatológicas o de fuerza mayor, por lo que no habrá derecho al reembolso del importe de la entrada por estos motivos.
ADMISIÓN DE VISITANTES:
7. Queda prohibido la entrada de adultos que no vayan acompañados por al menos un niño. Todos los menores de edad (15 a 17 años) con pulsera de adulto, no podrán hacerse cargo de menores que se encuentren en el recinto. Por motivos de seguridad y control de accesos queda prohibido el acceso a menores sin al menos la adquisición de una entrada de adulto responsable de más de 18 años.
Todas las personas que accedan al parque deben abonar la entrada independientemente de cualquier situación alegada.
ADMISIÓN DE VISITANTES
8. Queda prohibida la entrada de adultos que no vayan acompañados por al menos un niño.
Por motivos de seguridad y control de accesos queda prohibido el acceso a menores sin al menos la adquisición de una entrada de adulto responsable.
Todas las personas que accedan al parque deben abonar la entrada independientemente de cualquier situación alegada.
9. El visitante deberá respetar los controles de acceso y salida de Micropolix. En la entrada, cada niño recibe una pulsera en la que se indica el grupo al que pertenece, el nombre del adulto responsable que le acompaña y un teléfono para contactar con este último por si hubiera alguna emergencia. Los adultos llevan una pulsera con su nombre y su teléfono. Ningún niño puede entrar y salir de la ciudad si no le acompaña un adulto mayor de edad y las pulseras de ambos coinciden.
10. Sólo está permitido fotografiar y/o grabar a los menores que estén bajo su responsabilidad. No está permitido realizar fotografías o grabar en video a otros niños sin la autorización de sus adultos o tutores, por respeto a su intimidad y derecho a la imagen; Según normativa LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).
11. Por motivos de seguridad, personal de accesos de Micropolix se reserva el derecho a inspeccionar mochilas, bolsos, bolsas de mano y, cualquier clase de equipaje del visitante. La negativa a dicha inspección dará derecho a Micropolix a denegar la entrada de dicho visitante al centro o bien será motivo de expulsión del mismo sin reembolso de importe alguno.
12. Por motivos de higiene y seguridad, no está permitida la entrada a Micropolix con comida y/o bebida. Sí está permitido la entrada de alimentos para bebés. Contamos con servicio de restauración, con menús adaptados para alergias e intolerancias. Deberán informar al personal de Micropolix en los puntos de venta para informarles de los menús/comida adaptada.
13. No está permitido el acceso a Micropolix con mascotas excepto perros guía o asistencia.
14. Queda reservado el derecho de admisión que se ejercitará según las correspondientes disposiciones legales reglamentarias. Micropolix se reserva el derecho de expulsar de sus instalaciones a todo aquel visitante que no disponga de la pulsera/entrada, que incumpla las normas, mantenga conductas que incomoden a otros visitantes, altere el orden, así como que suponga un riesgo para la integridad física propia, del personal de Micropolix o del resto de los visitantes en el desarrollo de las actividades o instalaciones. En cualquiera de estos casos no existirá derecho a reembolso de la entrada ni del importe de la misma.
USO DE LAS INSTALACIONES:
15. La compra de la pulsera/entrada no garantiza el uso y/o disfrute de todas las actividades, ni de alguna de ellas en particular.
16. Las actividades han sido elaboradas para beneficio del visitante y deberán ser respetadas en todo momento para su propio bien y el de los que le rodean. Con el fin de un mayor disfrute del usuario y por motivos de seguridad, las actividades poseen sus propias normas y restricciones de utilización. Estas restricciones se basan en la edad, estatura y condiciones físicas de los participantes (vendajes, enfermedades, etc). Todas las actividades son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso, también hay que tener en cuenta que tienen un aforo limitado por pase. De igual forma Micropolix se reserva el derecho a establecer los cambios en el funcionamiento y desarrollo de las mismas, así como sus normas de utilización siempre que lo considere oportuno.
Todas las actividades abiertas al público, cuentan con al menos un monitor que se ocupará del desarrollo y funcionamiento de la misma.
Tanto el monitor de la actividad, como el personal de Micropolix atenderán sus dudas sobre la participación en las actividades.
17. Por motivos de higiene, está prohibido comer y beber en el interior de las actividades.
18. CLASIFICACIÓN GRUPOS DE EDAD:
• Grupo Baby: Ciudadanos comprendidos entre 0 y 3 años, tendrán a su disposición el área exclusiva de la Ludoteca baby y podrán acompañar en las actividades para Adultos.
• Grupo A: Ciudadanos con edades comprendidas entre los 4 y 6 años, podrán participar en las actividades que indican en el cartel informativo de cada módulo. Disponen del Microcircuito como actividad de conducción, no pudiendo acceder a los otros 2 circuitos más grandes.
• Grupo BC: Ciudadanos con edades comprendidas entre los 7 y 14 años, podrán participar en todas las actividades del recinto y las de circulación, siendo por motivos de seguridad requisito indispensable medir más de 115 centímetros en las actividades de Autoescuela Práctica y el circuito de Red Vial.
• Adultos y Senior: Turistas con edades a partir de 15 años, podrán acceder en todas las actividades indicadas en el mapa que proporcionamos a la entrada del recinto o bien en nuestros puntos de información.
19. Los ADULTOS no pueden guardar cola o turno por los NIÑOS en ninguna actividad. No respetar esta norma, puede suponer la restricción de acceso a dicha actividad de los ciudadanos que le acompañan. Por norma general se permitirá el acceso de los adultos a las actividades que se detallan en el siguiente enlace https://micropolix.com/activid..., aunque será el monitor de cada actividad, quien indicará a los adultos si pueden acceder a la actividad, en función de circunstancias relativas al aforo, tipología y desarrollo de la misma. Se recomienda a los adultos que no interfieran en el juego de los niños para fomentar su autonomía y diversión.
20. Cada actividad tiene un tiempo de duración determinado, que puede verse modificado en función de las necesidades organizativas, el aforo del parque y/o cualquier otra circunstancia que pueda afectar directamente a su desarrollo. Existen relojes manuales que marcan el horario de referencia de los pases. Micropolix no se hace responsable de los horarios marcados por dichos relojes si éstos se han visto manipulados por personal externo a la organización. Se recomienda no interrumpan las actividades mientras estén en curso para hacer más agradable el juego de los niños.
21. Las actividades dejarán de admitir visitantes 30 minutos antes de la hora de cierre del centro.
22. Micropolix no se hace responsable de los objetos perdidos o dañados en cualquier punto de sus instalaciones. Existe un servicio de consignas gratuitas ubicado en la planta primera a disposición de los visitantes, Micropolix no puede garantizar la disponibilidad de los mismos. En deferencia con nuestros clientes disponemos de un punto de objetos perdidos donde pueden acudir en caso de sufrir alguna pérdida. De igual modo le agradecemos acuda al mismo si encuentra algún objeto por el parque. Dicho punto de objetos perdidos se encuentra situado en Oficina de Tráfico de Micropolix.
23. Micropolix no se hace responsable del cuidado y atención de los menores que visiten el centro. Es responsabilidad del padre o tutor velar por la seguridad e integridad de los mismos. Todo adulto responsable debe facilitar un teléfono de contacto el cual se utilizará para ponernos en contacto con el mismo. Es obligación del padre o tutor responsable que dicho teléfono esté operativo y localizable en todo momento de la visita. Micropolix no se hace responsable de aquellos niños perdidos o aturdidos que no localicen a sus adultos o tutores.
Es obligación del padre o tutor responsable personarse para recoger a sus hijos antes del cierre del centro. Micropolix no se hace responsable de los niños que no se encuentren acompañados en el momento de cierre del centro viéndose obligado a informar a las autoridades pertinentes del suceso.
24. Los desperfectos en las instalaciones o en el material de Micropolix, que se produzcan en la ciudad de mano de adultos o menores (ciudadanos) por acciones consideradas en nuestra ciudad como vandalismo urbano o por el incumplimiento de las normas de Micropolix, tales como pintar paredes, hacer uso indebido de los materiales de la ciudad, actos realizados con premeditación en contra de las instalaciones, será responsable EL PADRE- TUTOR O EL ADULTO RESPONSABLE en ese momento, pudiendo Micropolix reclamar la cantidad correspondiente a los desperfectos causados.
25. La megafonía es de uso exclusivo para casos de evacuación y mensajes operativos del parque.
Dentro del recinto es responsabilidad del adulto localizar y buscar a los menores que están bajo su custodia.
MICROPOLIX TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA CUMPLEAÑOS CON UN LÍMITE MÁXIMO DE 60 PERSONAS Y GRUPOS CON UN LÍMITE MÁXIMO DE 30 PERSONAS
1.- Introducción. Los presentes Términos y Condiciones Generales rigen para la contratación de celebraciones de cumpleaños en el centro de ocio infantil MICROPOLIX por un CUMPLEAÑOS de mínimo 7 niños y hasta 60 personas o un grupo inferior a 30 personas. En el cómputo de personas no se incluyen y no se tendrá en cuenta a los niños de categoría Baby de 0 hasta 3 años. Al tratarse de un parque infantil en ningún caso el número máximo de adultos de cada contratación podrá exceder de 12.
Micropolix es un centro de ocio infantil cuyo titular es Magus Creativa Europe, S.L. con domicilio social en la calle Julio Rey Pastor nº 17 de San Sebastián de los Reyes (Madrid) y con CIF nº B-84114420. En adelante se denominará indistintamente a esta empresa como Micropolix o Magus.
2.- Las presentes condiciones exclusivamente se aplicarán a un cumpleaños de hasta 60 personas o un grupo con un máximo de 30 personas entre las cuales debe haber como mínimo un adulto responsable. Los grupos superiores a 30 personas tienen a su disposición sus propias condiciones.
3.- Estas condiciones son complementarias a las condiciones y términos del uso del parque y sus instalaciones. La aceptación de las presentes condiciones supone que el organizador conoce y acepta las condiciones generales para todos los asistentes al centro como las normas de conducta dentro del parque, la política de protección de datos etc.
4.- La contratación de un Cumpleaños de hasta 60 personas o un Grupo inferior a 30 personas en Micropolix incluye:
4.1) La entrada a la ciudad de Micropolix y el material de juego
4.2) Sala reservada. La comida/merienda en una sala exclusiva será por un espacio de 30 minutos desde la hora contratada, el retraso por parte de los clientes en acudir a la sala puede conllevar reducción del tiempo de disponibilidad de la sala, el horario asignado podría por causas organizativas sufrir modificaciones de hasta 15 MINUTOS, siempre con el propósito de ofrecerles un mejor servicio, en dicha situación se avisará al responsable del cumpleaños por vía telefónica o en su defecto correo electrónico.
4.3) La posibilidad de descargar las invitaciones, desde micropolix.com al realizar la reserva https://micropolix.s3.amazonaws.com/INVITACION-CUMPLE.jpg también se pueden solicitar a info@micropolix.com.
4.4) Acceso de adultos: por la celebración de un cumpleaños podrán acceder de forma gratuita un responsable y además los siguientes adultos:
- Cumpleaños de hasta 15 niños contratados 3 adultos
- Cumpleaños de más de 15 y hasta 23 niños contratados 4 adultos
- Cumpleaños de más de 23 niños contratados 5 adultos
El resto de adultos, hasta alcanzar el máximo de 12 por contratación, que deseen acceder a la instalación deberán abonar la tarifa correspondiente.
La categoría baby (0-3 años) y adultos no tienen incluido menú de comida/merienda.
Opcionalmente, el cliente podrá solicitar los siguientes servicios adicionales al realizar la reserva con un cargo extra. El extra “Monitor guía” puede ser contratado como máximo para 14 niños con un mínimo de 3 horas de forma ininterrumpida desde la hora de inicio de la contratación, dicho servicio debe contratarse con al menos 48 horas de antelación. Para la cancelación de dicho servicio, tendrá que comunicarse como mínimo 48 horas antes de la celebración del cumpleaños, en caso contrario no será reintegrado el importe abonado por el servicio. Este servicio es altamente recomendable para niños menores de 7 años. No se puede garantizar la disponibilidad de ampliar horas adicionales fuera del horario contratado de este servicio en el mismo día.
5.- Obligaciones del contratante.
Coordinar a los niños para que estén puntuales tanto en la entrada, salida, como durante el tiempo dedicado a la comida/merienda, el horario de la sala no se verá alterado por un retraso que no sea responsabilidad de Micropolix.
Es importante que el adulto responsable comunique en el proceso de contratación las alergias o menús adaptados de los niños que lo precisen. En el caso de que la reserva sufriera alguna modificación o alteración en este aspecto debe ser notificado en taquillas.
Destinatarios. Esta contratación exige un mínimo de 10 niños (para que no se aplique penalización) entre 4 y 14 años (edad recomendada para disfrutar de la instalación y las actividades de la Ciudad), si no se alcanzan los 10 niños el contratante deberá pagar 6€ por cada niño que falte hasta llegar a 10 niños.
No se admiten contrataciones de cumpleaños inferiores a 7 niños (de 4 a 14 años).
La realización de un cumpleaños puede tener más de un cumpleañero, pero siempre se deberá respetar la proporción de 5 invitados por cumpleañero, con un máximo de 10 cumpleañeros por celebración. Si no se respeta la proporción de 5 invitados por cumpleañero deberían abonarse los complementos extra como “el detalle para el cumpleañero”.
6.- Pago y formalización de la reserva.
Con carácter general las reservas deberán solicitarse a Micropolix con una antelación mínima de 5 días laborables (lunes a viernes) no festivos antes del día de la visita a Micropolix. Dicha solicitud deberá realizarse siguiendo los siguientes pasos:
Depositando una señal por el importe de 150€ en el nº de cuenta ES89 0182 0932 2602 0159 0621 de la entidad BBVA (beneficiario Magus Creativa Europe SL), o a través de pago de dicha reserva mediante tarjeta de crédito a través del teléfono 91 799 00 00. Es imprescindible indicar en el concepto de la transferencia o ingreso en cuenta el localizador de la reserva que se obtiene al realizar la reserva web o telefónica. Todos los gastos y comisiones bancarias que, en su caso, pueda cargar la entidad bancaria son ajenas a Micropolix y correrán por cuenta del cliente.
Completando el resto del importe en taquillas antes del acceso el día de la celebración, mediante los métodos de pago de efectivo o tarjeta.
Únicamente tendrá autorización para retirar las pulseras de acceso previo pago en las taquillas la persona contratante.
NO SE ADMITIRÁ RESERVA ALGUNA QUE NO VAYA ACOMPAÑADA DEL DEPÓSITO DE RESERVA CORRESPONDIENTE, por ellos es imprescindible enviar el justificante de pago por el cual se aceptan las presentes condiciones, en caso de no recibir dicho justificante por los medios indicados o realizado el pago de los 150€ con tarjeta de crédito/débito mediante llamada telefónica 5 días laborales antes de la visita, de otro modo la reserva no quedará realizada.
Las reservas se tramitarán por riguroso orden de entrada, si por cuestiones logísticas o de aforo no se pudiera admitir la reserva, el personal de Micropolix se pondrá en contacto con la mayor celeridad posible para ofrecer las alternativas posibles o si lo prefiere el organizador se le devolverá el dinero por el mismo medio de pago empleado, en este caso, el organizador no podrá solicitar ningún tipo de compensación extraordinaria a la devolución del importe depositado.
7.- Anulación de la reserva, cambios o modificaciones de última hora.
Con carácter general las reservas podrán cancelarse o modificarse sin ningún tipo de coste siempre y cuando se realicen con una antelación mínima de 5 días laborables (lunes a viernes) no festivos antes del día de la visita a Micropolix.
En caso de que el solicitante tenga interés en anular la reserva realizada podrá hacerlo hasta el día previo a la visita solicitada. En dicho caso Magus aplicará la señal entregada a los daños y perjuicios de dicha anulación que ambas partes aceptan que ascienden a 150€ sin necesidad de justificar o cuantificar los mismos.
Reembolso entradas. El organizador al aceptar las presentes condiciones acepta que el día de la visita podrá reducir hasta un máximo de:
- 4 entradas de los grupos A o BC para cumpleaños de 10 a 20 niños
- 6 entradas de los grupos A o BC para cumpleaños de 21 a 30 niños
- 8 entradas de los grupos A o BC para cumpleaños de más de 31 niños.
Estas devoluciones se realizarán siempre que no baje del mínimo de entradas de niños que se exige para la contratación del Cumpleaños (10 niños).
Gastos de cancelación en caso de no asistencia una vez adquirida la entrada. El solicitante acepta que el día del Cumpleaños se reintegrará el importe completo de las entradas de niños vendidas si finalmente no asisten, siempre y cuando se solicite antes de la hora asignada para el menú que incluye el cumpleaños. Una vez servido el menú, se aplicarán 6 € de penalización por cada entrada abonada.
Ampliación de asistentes al cumpleaños. El día de la celebración se podrán aumentar hasta un máximo de 10 asistentes.
8.- Tarifas, horarios y categorías de visitantes. Los precios de cada categoría están publicados en https://micropolix.com/tarifas-y-horarios. En caso de que se modifiquen las tarifas, horarios o categorías de visitantes serán aplicables los precios del momento de la formalización de la reserva.
Los días de apertura de 11:45 h a 21:15 h, solo se aplica tarifa de mediodía a los cumpleaños que acceden a partir de las 16:30 h.
9.- Información de las condiciones de la visita al resto de adultos y niños. Es responsabilidad del contratante-organizador del servicio informar a los visitantes (adultos y niños) de las condiciones de participación. Todas las comunicaciones de cualquier tipo así como la gestión del cumpleaños se realizará única y directamente con el organizador/contratante del grupo que se responsabilizará de trasladar al resto del grupo la información.
